سياسة المرتجعات والاستبدال
– تقبل نوري كوزمتكس المرتجعات طبقا للقواعد والشروط الأتية والتي تقر انت على القبول بها طبقا لأحد طريقين:-
الأولى : الارجاع عن طريق اعادة الشحن من المنزل.
الثانية : الارجاع من خلال المتجر.
– يقبل المرتجع خلال 14 يوم من تاريخ الشراء بدون ابداء أي اسباب.
– لا يمكن اتمام عمليه المترجع دون فاتورة الشراء.
– يجب ان تكون كافة المرتجعات في عبوتها الأصلية وبحالتها ولم يتم استخدامها.
– لا يتم ابدا استرجاع المنتجات الظاهر عليها اي عمليه من عمليات الاستخدام.
– لا يقبل المرتجع في الملابس الداخلية او اي من المنتجات الملامسة مباشرة للأماكن الحساسة في جسم الانسان مثل حوامل الرضاعة والملابس الداخلية للأطفال وغيرها من المنتجات ذات طبيعة مشابهه.
– في حالة رغبة العميل في الاسترجاع من المنزل يتحمل العميل مصاريف الشحن ذهابا وايابا ، اما اذا كان الإرجاع عن طريق المتجر يتم استرداد ثمن المنتج فقط بدون مصاريف الشحن.
– في حالة ابداء الرغبة في الاسترجاع في عملية تم الدفع فيها بالطرق الإلكترونية لا يتم رد المبلغ الا بعد استلام مندوب الشحن للمنتج بسبعة أيام والتأكد من عدم استخدام المنتج.
– استلام المندوب للمنتج لا يعني اقرار نوري كوزمتكس بأن المنتج سليم ولم يتم استخدامه.
– في حالة ابداء الرغبه في الاسترجاع على عمليه شراء تمت بنظام الدفع عند الاستلام يتم تحويل الأموال في خلال سبعة ايام من الاستلام بأي طريق تختاره نوري كوزمتكس ، ويعد موافقة العميل على هذه الشروط هو تنازل صريح منه عن الزام نوري كوزمتكس باعاده الاموال بنفس الطريقه التى تم دفعها بها.
– في حالة الاسترجاع من المتجر يتم استرداد المبلغ بمجرد تحقق احد موظفينا من سلامة المنتج وعدم استخدامه.
– يقبل المرتجع في خلال 30 يوم في حالة وجود عيب من عيوب الصناعة بالمنتج.
– يحق للعميل تعديل طلبه في خلال 7 ايام من تاريخ الطلب ما لم يكون قد تم شحنه.
لا يقبل المرتجع على الإطلاق عند توافر احد الحالات الاتيه:-
1- اذا كانت طبيعة السلعة او خصائصها او طريقة تعبئتها او تغليفها تحول دون استبدالها او ردها ، او يستحيل معها اعادتها الى الحالة التي كانت عليها قبل التعاقد.
2- اذا كانت السلعة من السلع الاستهلاكية القابلة للتلف السريع.
3- اذا لم تكن السلعة بذات الحالة التي كانت عليها وقت البيع لسبب يرجع الى العميل.
4- اذا كانت من السلع التي تصنع بناء على مواصفات خاصة حددها العميل.
5- اذا حدث اي تلف في السلعة نتيجة سوء حيازتها من العميل.
